Politica di reso

Preambolo:

La nostra politica ha una durata di 30 giorni. Purtroppo, se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Affinché il reso sia accettato, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’avete ricevuto. Inoltre, deve trovarsi preferibilmente nella sua confezione originale.

L'accettazione sopra menzionata cambierà se il vostro articolo è difettoso o danneggiato al momento della ricezione del pacco, nel qual caso vi preghiamo di seguire la procedura descritta nella sezione sui cambi (qui sotto).

Sezione 1 - Rimborsi (ove applicabili):

Una volta che il vostro reso è stato ricevuto e ispezionato, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito. Vi diremo inoltre se il vostro rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito alla carta di credito o al metodo di pagamento usato in origine, entro un certo periodo di tempo.

Sezione 2 - Rimborsi tardivi o mancati (ove applicabile):

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, ricontrollate il vostro conto corrente.

Poi, contattate la società che ha emesso la carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente visibile.

Contattate poi la vostra banca. C'è spesso un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga mostrato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci tramite la pagina "Assistenza e contatti".

Sezione 3 - Articoli di vendita (ove applicabile):

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sezione 4 - Cambio (ove applicabile):

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi e/o danneggiati. Se volete sostituire l'articolo con un altro uguale, inviate un'e-mail tramite la pagina "Restituire l’ordine".

Nell’e-mail vi chiediamo di allegare il numero d'ordine (o una copia della fattura) e un giustificativo (una foto o un video degli articoli difettosi e/o danneggiati) e di inviare l'articolo all'indirizzo indicato sulla confezione del pacco.

Sezione 5 - Spedizione:

Per restituire l'articolo, è necessario contattarci tramite la pagina "Reso dell’ordine".

GARBELLE si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione.