Politica di reso
Preambolo :
La nostra politica dura 60 giorni. Se sono trascorsi 60 giorni dalla ricezione del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Preferibilmente, deve anche essere nell'imballaggio originale.
L'ammissione precedentemente indicata sarà diversa se il tuo articolo è difettoso o danneggiato al momento della ricezione del pacco; in tal caso, segui la procedura descritta nella sezione relativa ai cambi (di seguito).
Sezione 1 - Rimborsi (se applicabile) :
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se siete approvati, il vostro rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo periodo di tempo.
Sezione 2 - Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile) :
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate nuovamente il vostro conto bancario.
Successivamente, contattate la vostra compagnia della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci tramite la pagina "Aiuto & Contatto ".
Sezione 3 - Articoli in vendita (se applicabile) :
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sezione 4 - Cambio (se applicabile) :
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi e/o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail tramite la pagina "Restituisci il mio ordine".
In questa e-mail, ti invitiamo ad allegare il numero d'ordine (o una copia della fattura) e una prova (una foto o un video degli articoli difettosi e/o danneggiati) e a inviare il tuo articolo all’indirizzo indicato sulla confezione del tuo pacco.
Sezione 5 - Consegna :
Per restituire il tuo articolo, devi contattarci tramite la pagina "Restituire il mio ordine". Le spese di restituzione, a carico del cliente, saranno detratte dall'importo rimborsato.
