Informativa sulla privacy
1.PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I TUOI DATI?
1.1. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?
I tuoi dati personali potrebbero essere raccolti se visiti il sito GARBELLE utilizzando i cookie, se crei un account cliente sul sito GARBELLE, se effettui un ordine per uno dei nostri prodotti o servizi o accetti di iscriverti alle nostre newsletter ( SMS, email).
I tuoi dati personali vengono utilizzati per semplificare la tua navigazione sul sito GARBELLE e per offrirti un'esperienza più personalizzata. Possiamo così elaborare al meglio i tuoi ordini, effettuare il pagamento in più rate, evitare frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le recensioni dei tuoi clienti.
1.2La tua navigazione sul sito GARBELLE
Per consentirti la navigazione sul sito GARBELLE, trattiamo i tuoi dati avendo come base giuridica il tuo consenso.
1.3 Elaborazione dei tuoi ordini
Per poter prenderci cura dei tuoi ordini ed elaborarli, utilizziamo i tuoi dati.
L'uso che ne facciamo serve per gestire la mediazione, le relazioni con i clienti (e quelle attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e la vendita a distanza, le nostre azioni relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito GARBELLE, come nonché per la gestione, le consegne ed il trasporto degli ordini.
La base giuridica per il trattamento di questi dati è l'esecuzione del contratto tra le due parti (tu e noi).
L'obbligo legale di MTZ costituisce la base giuridica del trattamento, per quanto riguarda la gestione dei richiami dei prodotti. Il tuo consenso o il nostro legittimo interesse costituiscono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per azioni di marketing e prospezione commerciale. Il tuo consenso è per l'implementazione del pagamento “flash”.
1.4 Pagamento a rate
Per gli ordini interessati da pagamento in più rate e per alcuni clienti, i tuoi dati vengono elaborati per poterti offrire questo tipo di pagamento. La base giuridica per il trattamento dei dati è l’applicazione del contratto tra le due parti. La base per il trattamento dei vostri dati bancari rimane tuttavia il vostro consenso.
1.5 Recensioni dei clienti
Per poter condividere le tue opinioni con i nostri clienti e visitatori e consentirti di lasciare la tua opinione sul sito GARBELLE, utilizziamo i tuoi dati sulla base legale del tuo consenso o interesse legittimo.
1.6 Recupero dei pagamenti e prevenzione delle frodi
Utilizziamo i tuoi dati per recuperare i pagamenti e combattere le frodi.
Grazie a questo possiamo garantire anche la sicurezza dei pagamenti.
Le basi giuridiche di questo trattamento sono l'applicazione del presente contratto tra le due parti nonché il legittimo interesse della società MTZ, in qualità di titolare del trattamento.
1.7 Operazioni di gestione pubblicitaria della società MTZ
Le operazioni di gestione pubblicitaria della società MTZ vengono gestite attraverso l'utilizzo dei tuoi dati.
Ciò consentirà di aumentare i dati dei nostri clienti e prospect, di gestire la manutenzione e le attività tecniche dei prospect, le statistiche commerciali e gli studi sulle campagne pubblicitarie, l'aggiornamento dei file di prospecting dell'organizzazione responsabile della gestione delle obiezioni alle offerte telefoniche, sollecitazioni , l'organizzazione dei nostri concorsi e lotterie o qualsiasi altra operazione promozionale eccetto il gioco d'azzardo online.
Le basi giuridiche per quanto sopra menzionato sono il consenso dell'utente o l'interesse legittimo della società MTZ.
2. DOVE VANNO I TUOI DATI?
I tuoi dati vengono trasmessi a diversi servizi interni GARBELLE.
Non vengono inviati a terzi, tranne nelle situazioni specificate di seguito:
Per poter elaborare i tuoi ordini, i tuoi dati personali potranno essere trasmessi a diversi fornitori di servizi specializzati in operazioni bancarie, relazioni con i clienti, servizio post-vendita, consegna, sviluppo informatico, gestione del sito o anche fornitura di garanzie o assicurazione.
Per l'attuazione del pagamento in x rate, i tuoi dati possono essere condivisi con fornitori di servizi come centri di pagamento e transazione (banche, ecc.), o anche call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza del cliente, o, per recensioni dei clienti, a un responsabile per la raccolta e l'elaborazione delle recensioni dei clienti.
L'agenzia pubblicitaria GARBELLE è gestita, utilizzando i tuoi dati, per i clienti e gli inserzionisti dell'agenzia.
3. CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati che GARBELLE raccoglie sono conservati solo per il tempo e l'assistenza necessari all'attuazione e al completamento delle operazioni menzionate nel paragrafo 3 della nostra politica sui dati personali.
Conserviamo alcuni dati raccolti da GARBELLE per un certo tempo:
Negli archivi attuali dei prospect, per 3 anni dall'ultimo contatto del cliente (possono quindi essere consultati dai servizi della società MTZ). Non effettuiamo alcuna archiviazione intermedia di questi dati (per i dati che rappresentano un interesse amministrativo per determinati servizi, come ad esempio in caso di contenzioso, i periodi di conservazione sono stabiliti dalle norme di limitazione applicabili).
Per quanto riguarda i nostri ordini, i tuoi dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine della fruizione degli ordini del cliente, e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.
Per quanto riguarda i dati bancari, vengono archiviati negli archivi correnti per l'intero periodo di validità della carta bancaria (più un giorno). Non viene effettuata alcuna archiviazione intermedia dei dati bancari.
I cookie, il loro utilizzo e le scadenze sono dettagliati nel paragrafo 7 della nostra politica.
4. ESERCIZIO DEI TUOI DIRITTI
4.1. Hai il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei tuoi dati.
4.2 Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati.
Chiarimento importante: per questo dovrai contestare l'esattezza dei tuoi dati personali per il tempo necessario a consentirci di verificare la conformità di questi ultimi. Oppure, nel caso in cui ritieni che il nostro utilizzo dei tuoi dati personali sia illegale e richiedi una limitazione del loro utilizzo e non la cancellazione. Non abbiamo più la necessità di utilizzare i tuoi dati per le finalità di cui al paragrafo 3 ma i tuoi dati sono comunque utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei tuoi diritti in sede giudiziaria, nel caso in cui tu decida di esercitare nel tempo il tuo diritto di opposizione richiesto per la verifica per determinare se i motivi legittimi che stiamo perseguendo prevalgono sui tuoi.
4.3 Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi Dati.
Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, MTZ avrà comunque la possibilità di conservarli in formato archivio intermedio per il tempo necessario ad adempiere ai propri obblighi legali, contabili e fiscali.
4.4 Hai il diritto di richiedere l'esercizio del tuo diritto di opposizione al trattamento utilizzato a fini di prospezione commerciale.
In caso di prospecting via e-mail, hai il diritto di richiedere la modifica o la cancellazione delle newsletter cliccando sul collegamento ipertestuale “cancellami” disponibile in tutte le newsletter, o navigando direttamente alla pagina dei contatti del sito GARBELLE.
In caso di ricerca via SMS, è possibile cancellarsi inviando via SMS la parola "STOP SMS" al 36007, oppure navigando nella pagina dei contatti del sito GARBELLE.
4.5 Hai il diritto di trasmettere prerogative post mortem in merito alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei tuoi dati personali.
In assenza di questo tipo di prerogativa, i vostri successori ed eredi hanno la possibilità di comunicare con la società MTZ per poter avere accesso agli usi di questi dati e per consentire "l'organizzazione e la liquidazione del patrimonio del defunto" e /o chiudere l'account sul sito e/o richiedere la cessazione del trattamento dei dati personali. Puoi inoltre richiedere che i tuoi dati non siano comunicati a terzi in caso di decesso.
4.6 Hai il diritto di rivendicare il tuo diritto alla portabilità.
4.7 Hai il diritto di revocare il tuo consenso relativo allo svolgimento del trattamento basato su questa base giuridica.
Chiarimento importante: se decidi di revocare il tuo consenso, ciò non avrà alcun effetto sulla liceità degli usi effettuati prima della revoca del consenso.
4.8. Hai il diritto, ogni volta che lo desideri, di proporre reclamo all'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di inviare il tuo reclamo (accompagnato dalla tua e-mail, cognome, nome, copia del tuo documento di identità e indirizzo postale) alla delegazione per la protezione dei dati della società MTZ tramite e-mail a mtz.sarl89@gmail.com et/o per posta a MTZ, 122 rue Amelot, 75011 Parigi, Francia.
Entro un massimo di un (1) mese dalla data di ricevimento del reclamo, ti invieremo una risposta.