Condizioni Generali di Vendita (CGV)
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
CLIENTE CONSUMATORE
Articolo 1 – DISPOSIZIONI GENERALI – AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“le Condizioni Generali di Vendita”) determinano i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei Prodotti offerti dalla società MTZ (“La società”).
1.2. Qualsiasi Ordine effettuato sul sito www.garbelle.com presuppone l'accettazione preventiva e senza restrizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che sono soggette alla legge francese. Le presenti Condizioni Generali costituiscono pertanto parte integrante del Contratto tra il Cliente e la Società. Essi sono pienamente opponibili al Cliente che dichiara di averli letti e di accettarli, senza restrizioni o riserve, prima di effettuare l'Ordine.
1.3. Le presenti Condizioni Generali si applicano a qualsiasi Ordine effettuato da una persona fisica maggiorenne che agisce in qualità di consumatore. Il Cliente certifica pertanto di essere una persona fisica di età superiore ai 18 anni, che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola. Egli riconosce di avere la piena capacità di impegno quando effettua un Ordine e si impegna a fornire informazioni veritiere circa la sua identità.
1.4 ESCLUSIONE: Sono espressamente esclusi dall'ambito di applicazione delle presenti Condizioni Generali i soggetti che agiscono a titolo professionale, vale a dire le persone fisiche o giuridiche, pubbliche o private, che agiscono per scopi rientranti nell'ambito della loro attività commerciale, industriale, artigianale; liberale o agricolo, anche se agiscono in nome o per conto di un altro professionista.
I professionisti che desiderano effettuare un ordine presso l'azienda sono invitati a contattarci direttamente.
1.5 Le Condizioni Generali applicabili a ciascun Ordine sono quelle in vigore alla data del pagamento o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine. L'azienda si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento, pubblicando una nuova versione sul proprio sito. Le presenti Condizioni Generali sono consultabili sul sito internet della società al seguente indirizzo: www.garbelle.com e possono essere scaricate in formato PDF.
Articolo 2 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ONLINE
2.1 Processo di inserimento dell'ordine
Per acquistare uno o più Prodotti sul sito, il Cliente seleziona ciascun Prodotto e lo aggiunge al carrello. Una volta completata la selezione, è necessario confermare il carrello per effettuare l'ordine (1° clic)
In questa fase, il Cliente viene reindirizzato ad una pagina contenente:
Un riepilogo dei Prodotti selezionati, i prezzi corrispondenti, i termini e le spese di consegna. Spetta poi a loro verificare ed eventualmente correggere il contenuto del carrello.
I presenti Termini e Condizioni Generali. Spetta a lui leggerli attentamente prima di convalidare l'intero Ordine.
Questa convalida dell'Ordine dopo aver controllato il carrello e letto le Condizioni Generali (2° clic) costituisce la conclusione del Contratto e il Cliente riconosce che il 2° clic comporta un obbligo di pagamento da parte sua.
Il Cliente viene quindi reindirizzato alla pagina di pagamento. Può scegliere tra le diverse modalità di pagamento offerte e procede al pagamento del suo Ordine.
Dopo aver convalidato l'Ordine ed effettuato il pagamento, il Cliente riceve, all'indirizzo email fornito per creare il proprio account, un messaggio di conferma da parte dell'azienda. Questo messaggio contiene, in formato pdf:
Il riepilogo del tuo ordine (prodotto selezionato, prezzo, termini e spese di consegna);
L'identificazione precisa della società MTZ e della sua attività;
Il numero dell'Ordine;
I termini, le condizioni e il modulo di recesso;
Le presenti Condizioni Generali in formato pdf.
In caso di mancata ricezione della conferma dell'Ordine, si consiglia al Cliente di contattare l'azienda tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Il Cliente riceve quindi una fattura di acquisto trasmessa in formato elettronico, che il Cliente accetta espressamente.
Si consiglia vivamente al Cliente di conservare il presente messaggio di conferma e la fattura di acquisto che gli viene inviata anche in formato elettronico poiché tali documenti potranno essere esibiti come prova del Contratto.
2.2. Caso di rifiuto di convalida dell'Ordine da parte della società
La società si riserva il diritto di rifiutare il tuo Ordine per qualsiasi motivo legittimo, incluso ad esempio: Ordine che non rispetta i Termini e Condizioni Generali;
Quantità ordinate non corrispondenti al normale utilizzo da parte di un Cliente Consumatore;
Mancato pagamento di un Ordine precedente o controversia in corso riguardante un Ordine precedente;
Sospetto di frode sull'Ordine (supportato da un insieme di prove coerenti).
Articolo 3 - SPECIFICHE E DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO
3.1 Specifiche del prodotto
Sui siti internet della Società sono messe a disposizione del Cliente le caratteristiche essenziali dei beni ed i rispettivi prezzi, nonché, ove previste, le informazioni sull'uso del prodotto.
Sebbene la Società si adoperi con ragionevole cura per garantire che le Specifiche siano accurate, tali Specifiche, soggette a determinate eccezioni, come le informazioni sui prezzi, sono fornite dai fornitori della Società. Di conseguenza, l'azienda declina ogni responsabilità per eventuali errori che dovessero essere contenuti nelle Specifiche.
Le specifiche sono presentate in dettaglio e in francese. Le Parti convengono che le illustrazioni, i video o le foto dei Prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale. Il periodo di validità dell'offerta dei Prodotti e i relativi prezzi sono specificati sui siti web della Società.
3.2. Disponibilità dei Prodotti
Le offerte di prodotti sono valide fino ad esaurimento scorte presso i nostri fornitori.
Tale disponibilità dei Prodotti è normalmente indicata nella pagina Prodotto specifica.
Tuttavia, nella misura in cui la Società non riserva scorte (tranne in casi specifici di Prodotti indicati per il preordine nella scheda Prodotto), l'inserimento di un Prodotto nel carrello non fornisce una garanzia assoluta della disponibilità del Prodotto così come il suo prezzo.
Nel caso in cui un Prodotto diventi non disponibile dopo la convalida dell'Ordine del Cliente, la società informerà immediatamente il Cliente tramite e-mail. L'Ordine verrà automaticamente annullato e la Società rimborserà il prezzo del Prodotto inizialmente ordinato, nonché qualsiasi somma pagata a titolo dell'Ordine.
Tuttavia, se l'Ordine contiene Prodotti diversi da quelli diventati indisponibili, questi verranno consegnati al Cliente e le spese di consegna non saranno rimborsate.
Articolo 4 – PREZZI DEI PRODOTTI
4.1 Prezzi di riferimento indicati sui siti
Il prezzo di riferimento dei Prodotti offerti sul sito è il prezzo consigliato dal marchio, dal produttore o dal suo rappresentante ufficiale. Altrimenti, si tratta di un prezzo determinato in base ai prezzi ai quali il Prodotto è comunemente venduto in un panel di marchi che lo distribuiscono. Questo prezzo viene aggiornato non appena il marchio, il produttore o il suo rappresentante ufficiale comunica un nuovo prezzo consigliato per il Prodotto o non appena il prezzo praticato all'interno del pannello dei marchi viene modificato.
4.2. Modifica dei prezzi indicati sui siti
I prezzi dei Prodotti sono indicati nelle pagine di descrizione dei Prodotti. Sono indicati al netto di tasse, dazi doganali e spese di spedizione. L'azienda si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Prodotti, nel rispetto della normativa applicabile.
I Prodotti ordinati saranno fatturati sulla base del prezzo in vigore sul sito al momento della convalida dell'Ordine.
4.3. Prezzi dei prodotti
Poiché molti Prodotti vengono importati dall'estero (al di fuori dell'Unione Europea) su richiesta dei Clienti, i prezzi dei Prodotti venduti attraverso i Siti Web sono indicati in Euro, tasse escluse (IVA esclusa e dazi doganali esclusi). ) Salvo diversa pubblicazione. Sono determinati con precisione nelle pagine di descrizione del prodotto. Sono inoltre indicati in Euro tasse escluse (esclusa IVA ed esclusi dazi doganali), salvo diversa indicazione, nella pagina Ordine Prodotti, ed escluse specifiche spese di spedizione.
I prezzi dei Prodotti non includono l'IVA all'importazione, le tasse di importazione o i dazi doganali, che dovranno essere pagati in aggiunta e saranno interamente a carico del Cliente, che è responsabile di tali tasse in quanto destinatario del Prodotto.
I prezzi dei Prodotti non includono i costi di imballaggio, imballaggio, spedizione, trasporto, assicurazione e consegna dei Prodotti all'indirizzo di consegna.
4.4 Pagamento delle tasse
Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione e pagamento dell'IVA all'importazione al momento dello sdoganamento del Prodotto. Potrebbe essergli chiesto di pagare l'IVA sull'importazione. Nella misura in cui questa imposta non è a carico della società, non può essere tenuta a rimborsarla.
Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o DOM-TOM, il prezzo viene calcolato al netto delle tasse automaticamente in fattura. In alcuni casi potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali o dazi di importazione o tasse statali. La società non ha alcun controllo su tali diritti e importi.
Saranno a carico del Cliente e sono a suo carico (dichiarazioni, pagamenti alle autorità competenti, ecc.) L'azienda invita pertanto il Cliente ad informarsi su tali aspetti presso le competenti autorità locali.
Articolo 5 – PAGAMENTO DEL PREZZO DEI PRODOTTI
5.1 Orario del pagamento
Il pagamento dell'intero prezzo dell'Ordine deve essere effettuato immediatamente dopo la convalida dell'Ordine.
La società può, eccezionalmente, concedere il pagamento in più rate, tenendo conto in particolare dell'importo da pagare e della conoscenza che ha del Cliente interessato. Tuttavia, la Società non ha alcun obbligo di concedere tali termini di pagamento. In caso di situazione particolare, il Cliente potrà farne richiesta contattando il Servizio Clienti della Società al seguente indirizzo info@garbelle.com.
5.2. Metodi di pagamento
Per pagare il proprio Ordine, il Cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento:
Pagamento con carta bancaria:
Sono accettate solo le carte bancarie collegate a un istituto bancario situato in Francia o le carte bancarie internazionali (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). Il Cliente garantisce alla società di disporre delle autorizzazioni necessarie per pagare con la carta bancaria utilizzata. Riconosce espressamente che l'impegno di pagamento assunto con carta è irrevocabile e che la comunicazione del numero della sua carta bancaria costituisce autorizzazione ad addebitare sul suo conto fino all'importo totale corrispondente ai Prodotti ordinati. L'importo verrà addebitato al momento della convalida dell'Ordine.
I pagamenti con carta bancaria vengono effettuati tramite una piattaforma di pagamento sicura e le informazioni sulle carte bancarie comunicate beneficiano del processo di crittografia SSL.
Pagamento tramite Paypal:
Il pagamento tramite Paypal è accettato fino a un limite di 1.000 €.
Si sottolinea che in caso di utilizzo di questa modalità di pagamento, alle presenti Condizioni Generali si aggiungono le Condizioni Generali d'Uso di Paypal, disponibili sul relativo sito.
Pagamento tramite buoni e/o codici promozionali:
I buoni e/o i codici promozionali emessi dalla società possono essere utilizzati per pagare tutto o parte dell'Ordine. Questi voucher e/o codici promozionali sono validi una sola volta. In caso di tentativo di utilizzo fraudolento di voucher e/o codici promozionali, l'azienda potrà semplicemente annullare l'Ordine.
In generale, in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento dell'Ordine, la società si riserva il diritto di sospendere e/o annullare detto Ordine.
La società si riserva il diritto di sospendere in qualsiasi momento qualsiasi modalità di pagamento, in particolare nel caso in cui un prestatore di servizi di pagamento non offra più il servizio utilizzato o in caso di controversia con un Cliente in merito ad un Ordine precedente.
La società si riserva il diritto di istituire una procedura di verifica dell'Ordine intesa a garantire che nessuno utilizzi le coordinate bancarie di un'altra persona a sua insaputa. Nell'ambito di questa verifica, al Cliente potrebbe essere chiesto di inviare via e-mail o posta alla società una copia di un documento d'identità, una prova di indirizzo nonché una copia della carta bancaria utilizzata per il pagamento. Informazioni precise sull'esatto contenuto delle informazioni richieste (per preservare la riservatezza dei propri dati) saranno comunicate al Cliente in caso di verifica. L'ordine verrà convalidato solo dopo il ricevimento e la verifica delle parti inviate.
Articolo 6 - CONSEGNA – SVOLGIMENTO DOGANALE – RICEVIMENTO
6.1 Consegna
Prima della convalida dell'Ordine, l'azienda comunica al Cliente le informazioni relative alle diverse modalità di consegna nonché i rispettivi prezzi. A seguito della scelta della modalità di consegna da parte del Cliente, l'azienda comunica una stima dei tempi di consegna.
L'azienda farà ogni sforzo per garantire che i Prodotti vengano consegnati entro la data prevista per la consegna. In caso di difficoltà, l'azienda si impegna a comunicare rapidamente con il Cliente per informarlo e cercare con lui una soluzione adeguata.
Il trasporto aereo, la spedizione e/o la consegna del/i Prodotto/i saranno interamente a carico del Cliente ("Costi di consegna"). Tali spese di consegna sono incluse nel prezzo finale fatturato al Cliente al momento dell'Ordine. Eventuali spese doganali non sono invece incluse nel prezzo fatturato dalla società al Cliente.
A seconda dei termini scelti dal Cliente, la consegna verrà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente o, ove applicabile, ad un punto di ritrovo scelto dal Cliente dall'elenco dei punti disponibili. È quindi onere del Cliente verificare attentamente le informazioni fornite per la consegna perché rimane l'unico responsabile in caso di mancata consegna dovuta a informazioni incomplete o errate.
6.2. Sdoganamento
Al momento dell'acquisto, il Cliente acquista il prodotto in esenzione fiscale e diventa importatore del prodotto acquistato in qualità di destinatario del Prodotto.
È quindi particolarmente responsabile dei processi di importazione e sdoganamento del prodotto presso gli uffici doganali locali. A seconda del prezzo del suo ordine, gli potrebbe essere chiesto di pagare i dazi doganali (per Prodotti con valore doganale superiore a 150 €).
Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione dei dazi doganali durante lo sdoganamento del Prodotto. Questi dazi doganali, che non vengono fatturati al Cliente dalla società, non rientrano nella giurisdizione della società. Quest'ultimo non può quindi essere ritenuto responsabile del rimborso di tali diritti.
6.3. Accoglienza
Al ricevimento del Prodotto, il Cliente si impegna a verificare che il Prodotto sia completo e che non sia danneggiato.
Se viene rilevata un'anomalia, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti dell'Azienda entro tre giorni (esclusi i giorni festivi) successivi alla data di ricezione del Prodotto. Qualsiasi reclamo presentato dopo la scadenza non può essere trattato.
Articolo 7 – RECESSO
7.1 Principio e scadenza
Il Cliente ha diritto di recedere, senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici (30) giorni di calendario dalla data di ricevimento del suo Ordine. In caso di Ordine per più Prodotti, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo Prodotto.
Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto termine, il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sarà rimborsato e le spese di spedizione, restando le spese di restituzione a carico dell'azienda.
7.2. Esclusioni
In conformità a quanto previsto dagli articoli L. 221-18 alla l. 221-28 del Codice del Consumo, tale diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti:
Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
Fornire beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
Fornire beni che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente;
La fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute;
La fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, si mescolano inscindibilmente con altri articoli;
Fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del professionista;
Lavori di manutenzione o riparazione da effettuare urgentemente presso il domicilio del consumatore e da lui espressamente richiesti, nel limite dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per rispondere all'emergenza;
Fornire registrazioni audio o video o software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
Fornitura di un giornale, periodico o rivista, esclusi i contratti di abbonamento per tali pubblicazioni;
Concluso in un'asta pubblica;
7.3. Condizioni per esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare l'azienda della sua intenzione di recedere compilando il modulo tipo, di cui riportiamo di seguito un modello, oppure inviando una dichiarazione inequivocabile in cui esprime la propria volontà di recedere entro il termine di 30 giorni periodo sopra menzionato.
Modello standard di modulo di recesso:
All'attenzione di MTZ, Garbelle, Servizio Clienti, 122 rue Amelot, 75011 Parigi, Francia.
Io sottoscritto ______, con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del Prodotto di seguito:
Nome del Prodotto:
Data dell'ordine e ricezione:
Numero dell'ordine:
Numero di tracciabilità della richiesta di recesso:
Nome del Cliente:
Indirizzo del Cliente:
Firma del Cliente: (solo in caso di notifica del presente modulo su supporto cartaceo
Data :
Questo modulo deve essere inviato all'azienda a uno dei seguenti indirizzi:
Per la consegna cartacea, all'azienda MTZ, Servizio Clienti, 122 rue Amelot, 75011 Parigi, Francia.
Per la consegna elettronica, all'indirizzo: info@garbelle.com
Il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni dall'invio della notifica di recesso per restituire il Prodotto alla Società nella sua confezione originale, le spese di restituzione sono a carico esclusivo della Società.
I Prodotti devono essere restituiti nello stato originale e completi (imballo, accessori, istruzioni, ecc.) per consentirne la rivendita da parte della società. In caso di ricezione di Prodotti aperti, usati, incompleti, danneggiati o sporcati, la Società non fornirà alcun rimborso e potrà addirittura, se lo riterrà necessario e opportuno, ritenere il Cliente responsabile del deprezzamento del Prodotto.
In caso di restituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge e dalle presenti Condizioni Generali, l'azienda rimborserà tutte le somme pagate dal Cliente, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dalla notifica di recesso, salvo il caso Il prodotto viene restituito successivamente. In questo caso l'azienda effettuerà il rimborso solo dopo aver ricevuto e verificato lo stato del Prodotto restituito.
Tale rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per pagare l'Ordine, a meno che il Cliente non abbia espressamente concordato un altro mezzo di pagamento. In caso di pagamento tramite buono regalo/codice promozionale, il Cliente verrà rimborsato tramite l'invio di nuovi buoni regalo/codici promozionali per un importo identico a quello pagato nel presente modulo.
Articolo 8 – GARANZIE
8.1 Garanzie legali
La società resta responsabile dei difetti di conformità dei beni in conformità con le disposizioni degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo nonché vizi occulti del bene venduto ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.
Quando si agisce nell'ambito della garanzia legale di conformità (come previsto dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo), il Cliente Consumatore:
Beneficia di un periodo di 2 anni dalla consegna ad agire
Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, alle condizioni di costo previste dal articolo l.217-9 del Codice del Consumo
È esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla consegna del bene se il Prodotto è nuovo, e nei 6 mesi successivi alla consegna se il Prodotto è venduto seconda mano.
Il Cliente può anche decidere di agire nell'ambito della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile, il Cliente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo, in conformità con l'articolo 1644 del codice civile.
Queste garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia contrattuale.
Riproduzione dei testi applicabili
“Il venditore consegna beni conformi al contratto e risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è inoltre responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò sia dovuto a lui per contratto o effettuato sotto la sua responsabilità. »
L.217-5 Codice del Consumo
“Il bene è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso abituale previsto da un bene simile e, ove applicabile:
- s corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato. »
L.217-9 Codice del Consumo
“In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenuto conto del valore della merce o dell'importanza del difetto. Egli è poi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente. »
L.217-12 Codice del Consumo
“L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene. »
1641 c.c.
“Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta, che la rendano inidonea all'uso al quale è destinata, o che ne riducano tanto l'uso da indurre il compratore a non l'avrebbe acquistato, o gli avrebbe offerto solo un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. »
1648 c.c.
“L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro il termine di due anni dalla scoperta del vizio. […] »
8.2. Garanzia del produttore
Alcuni Prodotti in vendita sul Sito beneficiano di una garanzia contrattuale concessa dal fornitore o produttore del Prodotto, di cui la società non è direttamente parte.
L'esistenza di questo tipo di garanzia è menzionata, ove applicabile, nella specifica pagina del Prodotto.Qualora il Cliente desideri avvalersi di tale garanzia, dovrà darne comunicazione all'azienda contattando il Servizio Clienti e consultando lui stesso le condizioni di applicazione della garanzia, generalmente inserite nel riquadro relativo al Prodotto.
Si ricorda che beneficiare della Garanzia del Produttore non impedisce l'applicazione delle disposizioni di legge relative alla garanzia legale di conformità e alla garanzia legale dei vizi occulti.
Articolo 9 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Nell'ambito del rapporto commerciale, la società, titolare del trattamento, raccoglie un certo numero di dati personali obbligatori (tra cui, in particolare, cognome, nome, indirizzo di consegna, ecc. contrassegnati da un asterisco) che sono assolutamente necessari per l'elaborazione dell'Ordine, la gestione del rapporto commerciale, la produzione di statistiche e il rispetto degli obblighi legali e regolamentari della società. Sono conservati per 5 anni dalla scadenza del Contratto.
La mancata comunicazione da parte del Cliente di tali informazioni comporterebbe l'impossibilità di evadere il proprio Ordine.
Questi dati sono destinati ad un uso interno della società, ma possono essere trasmessi alle società che contribuiscono all'esecuzione del servizio, comprese in particolare quelle che assicurano la consegna dei Prodotti o assicurano l'elaborazione dei pagamenti.
Riguardo a questi dati personali, il Cliente ha diversi diritti:
Diritto di accesso ai dati personali che lo riguardano;
Diritto di rettifica e cancellazione se i dati personali sono inesatti, incompleti, equivoci, non aggiornati o se la raccolta, l'uso, la comunicazione e la conservazione di determinati dati sono vietati;
Diritto di limitare il trattamento dei dati, a condizione che tale richiesta sia debitamente giustificata e non impedisca alla società di adempiere ai propri obblighi normativi e legali;
Diritto di opposizione al trattamento dei dati (in particolare in caso di trattamento per prospezione commerciale);
Diritto di formulare direttive post mortem relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei propri dati personali;
Diritto di revocare il consenso al compimento di determinate operazioni di trattamento (il trattamento effettuato prima della revoca del consenso resta lecito);
Diritto di presentare un reclamo alla CNIL.
Per esercitare i suoi diritti, il Cliente può inviare una richiesta alla società, tramite:
una lettera indirizzata alla società MTZ, Garbelle, Service Client, 122 rue Amelot, 75011 Parigi, Francia.
La richiesta deve menzionare l'indirizzo e-mail del Cliente, il suo nome e cognome, l'indirizzo postale e deve essere accompagnata da una copia del suo documento di identità fronte-retro.
Una risposta gli verrà inviata entro un mese dal ricevimento della richiesta.
Articolo 10 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Se non diversamente specificato nella pagina di un Prodotto, le vendite di Prodotti sul sito non comportano alcun trasferimento di proprietà intellettuale sui Prodotti venduti.
I marchi, i nomi di dominio, i prodotti, i software, le immagini, i video, i testi o più in generale qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva della società o del suo proprietario iniziale. Nessun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale viene effettuato attraverso le presenti Condizioni Generali.
Articolo 11 - FORZA MAGGIORE
La società non può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento dei propri obblighi nel caso in cui si verifichi un evento fortuito o forza maggiore che ne impedisca l'esecuzione. La società informerà il cliente del verificarsi di tale evento il prima possibile.
Articolo 12 – ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Nonostante qualsiasi disposizione contraria qui stabilita, la Società non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile in caso di perdita o danno dovuti all'uso inappropriato del/i Prodotto/i da parte del Cliente, inclusa in particolare una modifica o alterazione del il(i) Prodotto(i) non autorizzato dall'azienda.
Articolo 13 – SOSPENSIONE – CHIUSURA DEL CONTO
La società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account di un Cliente che contravviene alle disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita, o in generale alle disposizioni legali applicabili, fatto salvo il risarcimento dei danni che la società potrebbe chiedere.
Qualsiasi persona il cui account sia stato sospeso o chiuso non potrà ordinare successivamente o creare un nuovo account sul Sito, senza la previa autorizzazione della società.
Articolo 14 – ARCHIVIAZIONE – PROVA
Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla società costituiscono la prova di tutte le transazioni.
Per ciascun Ordine, il riepilogo dell'Ordine viene inviato via email al Cliente e archiviato sul sito web dell'azienda.
L'archiviazione delle comunicazioni tra la società e il Cliente viene effettuata su registri informatizzati conservati per 5 anni in ragionevoli condizioni di sicurezza. Questi registri, sui quali gli scambi sono registrati su un supporto affidabile e durevole, sono considerati prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni tra il Cliente e la società. Essi potranno essere prodotti come prova del Contratto.
L'archiviazione delle comunicazioni, dell'ordine, dei dettagli dell'ordine, nonché delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e durevole secondo quanto previsto dall'articolo 1360 del codice civile. Queste informazioni possono essere prodotte come prova del contratto.
Il Cliente avrà accesso agli elementi archiviati previa semplice richiesta all'indirizzo info@garbelle.com.
Articolo 15 - INVALIDITÀ E MODIFICA DELLE CGV
Se una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali è nulla, sarà considerata non scritta, ma non comporterà la nullità di tutte le disposizioni contrattuali.
Qualsiasi tolleranza da parte della società, nell'applicazione di tutti o parte degli impegni assunti nell'ambito dei presenti T&C, qualunque sia la frequenza e la durata, non può costituire una modifica dei T&C, né generare alcun diritto per il Cliente.
Articolo 16 – LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge francese.
In caso di qualsiasi difficoltà, il Servizio Clienti è a tua disposizione per trovare una soluzione amichevole.
In assenza di una soluzione trovata direttamente con il Servizio Clienti, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie destinata a raccogliere eventuali reclami dei consumatori a seguito di un acquisto online. La piattaforma inoltra quindi questi reclami a un mediatore nazionale competente. È possibile accedere a questa piattaforma seguendo il seguente collegamento: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
In caso di controversia tra il professionista e il consumatore, quest'ultimo si adopererà per trovare una soluzione amichevole.
In assenza di accordo amichevole, il consumatore ha la possibilità di rivolgersi, entro un anno dal reclamo scritto, al mediatore del consumo al quale il professionista fa capo, vale a dire l'Associazione dei Mediatori Europei (AME CONSO). rivolto al professionista.
Il rinvio al mediatore del consumatore deve essere effettuato:
- oppure compilando il modulo all'uopo previsto sul sito AME CONSO: www.mediationconso-ame.com;
- o tramite posta indirizzata a AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIGI.
