Condizioni Generali di Vendita (CGV)

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

CLIENTE CONSUMATORE  

 

Articolo 1 – DISPOSIZIONI GENERALI – CAMPO DI APPLICAZIONE 

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (« le CGV ») determinano i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita online dei Prodotti proposti dalla società MTZ (« la Società »). 

1.2. Qualsiasi Ordine effettuato sul sito internet www.garbelle.com implica l’accettazione preventiva e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che sono soggette al diritto francese. Queste CGV fanno quindi parte integrante del Contratto tra il Cliente e la Società. Sono pienamente opponibili al Cliente che dichiara di averne preso conoscenza e di averle accettate, senza restrizioni né riserve, prima di effettuare l’Ordine.  

1.3. Le presenti CGV si applicano a qualsiasi Ordine effettuato da una persona fisica maggiorenne che agisce in qualità di consumatore.Il Cliente attesta quindi di essere una persona fisica di età superiore ai 18 anni, che agisce per scopi che non rientrano nell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola. Riconosce di avere la piena capacità di impegnarsi al momento dell’Ordine e si impegna a fornire informazioni veritiere riguardo alla propria identità.  

1.4. ESCLUSIONE: Sono espressamente escluse dal campo di applicazione delle presenti CGV le persone che agiscono in qualità di professionista, ossia le persone fisiche o giuridiche, pubbliche o private, che agiscono per scopi rientranti nell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, anche se agiscono in nome o per conto di un altro professionista.
I professionisti che desiderano effettuare un Ordine presso la Società sono invitati a contattarci direttamente.  

1.5.Le CGV applicabili a ciascun Ordine sono quelle in vigore alla data del pagamento o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine. La società si riserva la possibilità di modificarle in qualsiasi momento, tramite la pubblicazione di una nuova versione sul proprio sito Internet. Queste CGV sono consultabili sul sito Internet della Società al seguente indirizzo: www.garbelle.com e sono scaricabili in formato pdf.  

 

Articolo 2 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ONLINE 

2.1. Processo di effettuazione dell'Ordine 

Per acquistare uno o più Prodotti sul sito, il Cliente seleziona ciascun Prodotto e lo aggiunge al carrello. Una volta completata la selezione, deve confermare il carrello per procedere all'Ordine (primo clic)

A questo punto, il Cliente viene reindirizzato a una pagina contenente:
Un riepilogo dei Prodotti selezionati, i relativi prezzi, le modalità e le spese di consegna.Spetta quindi a lui verificare ed eventualmente correggere il contenuto del suo carrello. 
Le presenti CGV. Spetta a lui leggerle attentamente prima di convalidare l’insieme dell’Ordine.  

Questa convalida dell’Ordine dopo la verifica del carrello e la lettura delle CGV (secondo clic) equivale alla conclusione del Contratto e il Cliente riconosce che il secondo clic comporta un obbligo di pagamento da parte sua.  

Il Cliente viene quindi reindirizzato alla pagina di pagamento. Può scegliere tra i diversi metodi di pagamento proposti e procede al pagamento del suo Ordine.  

Dopo aver convalidato il suo Ordine ed effettuato il pagamento, il Cliente riceve, all’indirizzo email che ha comunicato per creare il suo account, un messaggio di conferma da parte della Società.Questo messaggio contiene, in formato pdf:
Il riepilogo dell’ordine (Prodotti selezionati, prezzi, modalità e costi di consegna);
L’identificazione precisa della società MTZ e della sua attività;
Il numero dell’Ordine;
Le modalità, le condizioni e il modulo di recesso;
Le presenti CGV in formato pdf.  

In caso di mancata ricezione della conferma dell’Ordine, si consiglia al Cliente di contattare la Società tramite il modulo di contatto presente sul sito.   

Il Cliente riceve poi una fattura d’acquisto trasmessa in forma elettronica, che il Cliente accetta espressamente.  

Si consiglia vivamente al Cliente di conservare questo messaggio di conferma e la fattura d’acquisto che gli viene anch’essa trasmessa in formato elettronico, poiché tali documenti possono essere prodotti come prova del Contratto.  

2.2.In caso di rifiuto della convalida dell’Ordine da parte della Società 

La Società si riserva il diritto di rifiutare il vostro Ordine per qualsiasi motivo legittimo, ad esempio: Ordine non conforme alle CGV;
Quantità ordinate non corrispondenti a un uso normale da parte di un Cliente consumatore;
Mancato pagamento di un Ordine precedente o controversia in corso relativa a un Ordine precedente;
Sospetto di frode sull’Ordine (supportato da un insieme di indizi concordanti).   

 

Articolo 3 - SPECIFICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI 

3.1. Specifiche dei Prodotti  

Le caratteristiche essenziali dei beni e i rispettivi prezzi sono messi a disposizione del Cliente sui siti Internet della Società, così come, se del caso, le informazioni sull’utilizzo del prodotto. 

Benché la Società si impegni ragionevolmente affinché le Specifiche siano accurate, tali Specifiche, salvo alcune eccezioni come le informazioni sui prezzi, sono fornite dai fornitori della Società. Di conseguenza, la Società declina ogni responsabilità per eventuali errori che possano essere contenuti nelle Specifiche.  

Le Specifiche sono presentate in dettaglio e in lingua francese. Le Parti convengono che le illustrazioni, i video o le foto dei Prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale. La durata di validità dell'offerta dei Prodotti così come i loro prezzi sono specificati sui siti Internet della Società.  

3.2. Disponibilità dei Prodotti 

Le offerte dei Prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili presso i nostri fornitori.

Questa disponibilità dei Prodotti è normalmente indicata sulla pagina specifica del Prodotto.  

Tuttavia, poiché la Società non effettua la prenotazione dello stock (salvo casi particolari di Prodotti segnalati come pre-ordine sulla scheda Prodotto), l'aggiunta di un Prodotto al carrello non garantisce assolutamente la disponibilità del Prodotto né il suo prezzo.  

Nell’eventualità in cui un Prodotto diventasse indisponibile dopo la convalida dell’Ordine del Cliente, la Società lo informerà immediatamente via email. L’Ordine sarà automaticamente annullato e la Società procederà al rimborso del prezzo del Prodotto inizialmente ordinato, nonché di qualsiasi somma versata a titolo dell’Ordine.  

Tuttavia, se l’Ordine contiene altri Prodotti oltre a quello diventato indisponibile, questi saranno consegnati al Cliente e le spese di spedizione non saranno rimborsate.  

 

Articolo 4 – PREZZO DEI PRODOTTI 

4.1. Prezzi di riferimento indicati sui siti 

Il prezzo di riferimento dei Prodotti proposti sul sito è il prezzo consigliato dal marchio, dal produttore o dal suo rappresentante ufficiale. In mancanza, si tratta di un prezzo determinato in base ai prezzi ai quali il Prodotto è comunemente venduto in un panel di rivenditori che lo distribuiscono. Questo prezzo viene aggiornato non appena il marchio, il produttore o il suo rappresentante ufficiale comunica un nuovo prezzo consigliato per il Prodotto o non appena il prezzo praticato all'interno del panel di rivenditori viene modificato. 

4.2. Modifica dei prezzi indicati sui siti 

I prezzi dei Prodotti sono indicati sulle pagine descrittive dei Prodotti. Sono indicati al netto delle tasse, dei dazi doganali e delle spese di spedizione.La società si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento, nel rispetto della legislazione applicabile.  

I Prodotti ordinati saranno fatturati sulla base del prezzo in vigore sul sito al momento della convalida dell’Ordine.  

4.3. Prezzo dei prodotti 

Nella misura in cui numerosi Prodotti sono importati dall’estero (fuori dall’Unione Europea) su richiesta dei Clienti, i prezzi dei Prodotti venduti tramite i siti Internet sono indicati in Euro al netto delle tasse (IVA e dazi doganali esclusi) salvo indicazioni contrarie. Sono precisamente determinati nelle pagine descrittive dei Prodotti. Sono inoltre indicati in Euro al netto delle tasse (IVA e dazi doganali esclusi), salvo indicazioni contrarie, nella pagina d’Ordine dei prodotti, ed esclusi i costi specifici di spedizione. 

I prezzi dei Prodotti non includono l’IVA all’importazione, le tasse d’importazione o i dazi doganali, che dovranno essere pagati separatamente e saranno interamente a carico del Cliente, che è responsabile di tali tasse in quanto destinatario del Prodotto.  

I prezzi del/dei Prodotto/i non includono le spese di imballaggio, confezionamento, spedizione, trasporto, assicurazione e consegna del/dei Prodotto/i all’indirizzo di consegna. 

4.4. Pagamento delle tasse 

Il Cliente è l’unico responsabile del processo di dichiarazione e pagamento dell’IVA all’importazione durante lo sdoganamento del Prodotto. Potrebbe essergli richiesto di pagare l’IVA all’importazione. Poiché questa tassa non è di competenza della Società, essa non potrà essere tenuta al rimborso di tale tassa. 

Per tutti i prodotti spediti fuori dall'Unione Europea e/o DOM-TOM, il prezzo viene calcolato automaticamente al netto delle tasse sulla fattura. Dazi doganali o altre tasse locali o diritti d'importazione o tasse statali potrebbero essere richiesti in alcuni casi. La società non ha alcun controllo su tali diritti e somme. 

Saranno a carico del Cliente e sotto la sua responsabilità (dichiarazioni, pagamento alle autorità competenti, ecc.). La società invita pertanto il Cliente a informarsi su questi aspetti presso le autorità locali competenti.     

 

Articolo 5 – PAGAMENTO DEL PREZZO DEI PRODOTTI 

5.1. Momento del pagamento 

Il pagamento dell'intero importo dell'Ordine deve essere effettuato subito dopo la convalida dell'  Ordine. 

L'azienda può, in via eccezionale, concedere un pagamento rateale, in particolare in considerazione dell'importo da pagare e della conoscenza che ha del Cliente interessato. Tuttavia, l'azienda non ha alcun obbligo di concedere tali modalità di pagamento. In caso di situazione particolare, il Cliente potrà farne richiesta rivolgendosi al Servizio Clienti dell'azienda al seguente indirizzo info@garbelle.com.  

5.2. Modalità di pagamento 

Per pagare il proprio Ordine, il Cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento:  

Pagamento con carta di credito:
Sono accettate solo le carte di credito collegate a un istituto bancario situato in Francia o le carte di credito internazionali (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). Il Cliente  garantisce all'azienda di disporre delle autorizzazioni necessarie per pagare con la carta di credito utilizzata.Riconosce espressamente che l’impegno a pagare dato tramite carta è irrevocabile e che la comunicazione del proprio numero di carta bancaria equivale ad autorizzazione all’addebito del proprio conto fino alla concorrenza dell’importo totale corrispondente ai Prodotti ordinati. L’importo sarà addebitato al momento della convalida dell’Ordine.
I pagamenti tramite carta bancaria vengono effettuati tramite una piattaforma di pagamento sicura e le informazioni sulle carte bancarie comunicate beneficiano del processo di crittografia SSL.   

Pagamento tramite Paypal:
Il pagamento tramite Paypal è accettato fino a un limite di 1.000 €.
Si sottolinea che, in caso di utilizzo di questa modalità di pagamento, le Condizioni Generali di Utilizzo di Paypal, disponibili sul loro sito, si aggiungono alle presenti CGV. 

Pagamento tramite buoni acquisto e/o codici promozionali:
I buoni acquisto e/o i codici promozionali emessi dalla Società possono essere utilizzati per pagare tutto o parte dell’Ordine. Questi buoni acquisto e/o codici promozionali sono validi una sola volta. In caso di tentativo di utilizzo fraudolento dei buoni acquisto e/o codici promozionali, la Società potrà procedere all’annullamento puro e semplice dell’Ordine. 

In generale, in caso di rifiuto di autorizzazione al pagamento da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento dell’Ordine, la Società si riserva il diritto di sospendere e/o annullare il suddetto Ordine. 

La società si riserva il diritto di sospendere in qualsiasi momento uno qualsiasi dei metodi di pagamento, in particolare nel caso in cui un fornitore di servizi di pagamento non offra più il servizio utilizzato o in caso di controversia con un Cliente relativa a un Ordine precedente.  

La società si riserva la possibilità di implementare una procedura di verifica degli Ordini finalizzata a garantire che nessuna persona utilizzi i dati bancari di un'altra persona a sua insaputa. Nell'ambito di questa verifica, al Cliente potrà essere richiesto di inviare tramite email o posta alla Società una copia di un documento d'identità, una prova di residenza nonché la copia della carta bancaria utilizzata per il pagamento. Indicazioni precise sul contenuto esatto delle informazioni richieste (per tutelare la riservatezza dei suoi dati) saranno comunicate al Cliente in caso di verifica.L’ordine sarà convalidato solo dopo la ricezione e la verifica dei documenti inviati.  

 

Articolo 6 - CONSEGNA – SBLOCCO DOGANALE – RICEZIONE 

6.1. Consegna 

Prima della convalida dell’Ordine, la società comunica al Cliente le informazioni riguardanti le diverse modalità di consegna e le relative tariffe. Dopo la scelta della modalità di consegna da parte del Cliente, la società comunica una stima dei tempi di consegna.   

La società farà tutto il possibile affinché il/i Prodotto/i venga/no consegnato/i entro e non oltre la data prevista per la consegna. In caso di difficoltà, la società si impegna a comunicare tempestivamente con il Cliente per informarlo e cercare insieme una soluzione adeguata. 

Il trasporto aereo, la spedizione e/o la consegna del/dei Prodotto/i saranno interamente a carico del Cliente ("Spese di consegna"). Queste spese di consegna sono incluse nel prezzo finale fatturato al Cliente al momento dell'Ordine. Tuttavia, eventuali spese doganali non sono comprese nel prezzo fatturato al Cliente dalla Società.  

In base alle modalità scelte dal Cliente, la consegna sarà effettuata, o all’indirizzo indicato dal Cliente, oppure, se del caso, presso un punto di ritiro scelto dal Cliente tra l’elenco dei punti disponibili. Spetta quindi al Cliente verificare attentamente le indicazioni comunicate per la consegna  poiché resta l’unico responsabile in caso di mancata consegna dovuta a informazioni incomplete o errate.  

6.2.Sdoganamento 

Al momento dell'acquisto, il Cliente acquista il prodotto senza tasse e diventa importatore del prodotto acquistato in qualità di destinatario del Prodotto. 

È quindi in particolare responsabile dei processi di importazione e sdoganamento del prodotto presso gli uffici doganali locali. In base al valore del suo ordine, potrebbe essergli richiesto di pagare i dazi doganali (per i Prodotti con un valore doganale superiore a 150 €). 

Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione dei dazi doganali durante lo sdoganamento del Prodotto. Questi dazi doganali, che non sono fatturati al Cliente dalla Società, non rientrano nella competenza della Società. Quest'ultima non potrà quindi essere ritenuta responsabile del rimborso di tali dazi.   

6.3.Ricezione 

Al momento della ricezione del Prodotto, il Cliente si impegna a verificare che il Prodotto sia completo e non danneggiato. 

In caso di riscontro di un'anomalia, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti della Società entro tre giorni (esclusi i giorni festivi) dalla data di ricezione del Prodotto. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine non potrà essere preso in considerazione.    

 

Articolo 7 – RECESSO 

7.1. Principio e termine 

Il Cliente ha il diritto di recedere, senza indicarne il motivo, entro un termine di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del proprio Ordine. In caso di Ordine di più Prodotti, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo Prodotto. 

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, il prezzo del o dei Prodotti acquistati e le spese di spedizione saranno rimborsati, restando a carico della Società le spese di restituzione.

7.2. Esclusioni  

Conformemente alle disposizioni degli articoli L. 221-18 a L.221-28 del Codice del Consumo, questo diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti: 

Della fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni sul mercato finanziario fuori dal controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
Della fornitura di beni confezionati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati;
Della fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
Della fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute;
Della fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli;
Della fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni sul mercato fuori dal controllo del professionista;
Di lavori di manutenzione o riparazione da eseguire con urgenza presso il domicilio del consumatore ed espressamente richiesti da lui, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per rispondere all'urgenza;
Della fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando siano stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
Della fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, salvo per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
Conclusi durante un'asta pubblica;  

7.3. Modalità di esercizio del diritto di recesso 

Per esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente deve informare La società della sua intenzione di recedere compilando il modulo tipo di cui un modello è riportato di seguito, oppure inviando una dichiarazione priva di ambiguità che esprima la sua intenzione di recedere entro il termine di 14 giorni sopra menzionato.  

Modello tipo di modulo di recesso:  

All’attenzione di La società MTZ, Garbelle, Servizio Clienti, 122 rue Amelot, 75011 Parigi, Francia.

Io sottoscritto ______ vi notifico con la presente la mia revoca del contratto relativo alla vendita del Prodotto di seguito indicato:
Denominazione del Prodotto:
Data dell'ordine e della ricezione:
Numero d'ordine:
Numero di tracciamento della richiesta di recesso:
Nome del Cliente:
Indirizzo del Cliente:
Firma del Cliente: (solo in caso di notifica del presente modulo su carta
Data:  

Il presente modulo deve essere inviato alla Società a uno dei seguenti indirizzi:
Per un invio cartaceo, alla Società MTZ, Servizio Clienti, 122 rue Amelot, 75011 Parigi, Francia.

Per un invio elettronico, all’indirizzo: info@garbelle.com.

Il Cliente può inoltre esercitare il proprio diritto di recesso direttamente tramite il modulo elettronico di recesso messo a disposizione sul negozio online di Garbelle. Dopo aver completato e confermato la propria dichiarazione di recesso, una conferma di ricezione gli verrà inviata via e-mail su un supporto durevole.

Il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dall'invio della notifica di recesso per restituire il Prodotto alla Società nel suo imballaggio originale, con le spese di restituzione a carico esclusivo della Società.  

I Prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) per consentire una rivendita da parte della Società.In caso di ricezione di Prodotti aperti, usati, incompleti, danneggiati o sporchi, la Società non procederà ad alcun rimborso e potrà anche, se lo ritiene necessario e opportuno, rivalersi sul Cliente per la svalutazione del Prodotto.  

In caso di restituzione del Prodotto nelle condizioni previste dalla legge e dalle presenti CGV, la Società procederà al rimborso dell’intero importo versato dal Cliente, spese di consegna incluse, entro 14 giorni dalla notifica di recesso, a meno che il Prodotto non venga restituito successivamente. In tal caso, la Società procederà al rimborso solo dopo la ricezione e la verifica dello stato del Prodotto restituito.  

Questo rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per pagare l’Ordine, salvo diverso accordo espresso del Cliente per un altro mezzo di pagamento.In caso di pagamento tramite buono regalo/codice promozionale, il Cliente sarà rimborsato tramite l’invio di nuovi buoni regalo/codici promozionali per un importo identico a quello pagato con questa modalità.   

 

Articolo 8 – GARANZIE 

8.1. Garanzie legali 

La società resta responsabile dei difetti di conformità del bene secondo le disposizioni degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo nonché dei vizi occulti della cosa venduta secondo gli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.  

Quando agisce nell’ambito della garanzia legale di conformità (come previsto dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo), il Cliente Consumatore:
Beneficia di un termine di 2 anni dalla consegna per agire
Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, salvo le condizioni di costo previste dall’articolo L.217-9 del Codice del Consumo
È esonerato dal fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla consegna del bene se il Prodotto è nuovo,  e nei 6 mesi successivi alla consegna se il Prodotto è venduto come usato.  

Il Cliente può inoltre decidere di agire nell’ambito della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile, il Cliente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo, conformemente all’articolo 1644 del Codice Civile.  

Queste garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia contrattuale.   

Riproduzione dei testi applicabili 

L.217-4 Codice del Consumo

« Il venditore consegna un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. È inoltre responsabile dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata posta a suo carico dal contratto o realizzata sotto la sua responsabilità. »

L.217-5 Codice del Consumo
« Il bene è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all’uso abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest’ultimo ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;
2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest’ultimo ha accettato.»  

L.217-9 Codice del Consumo
« In caso di difetto di conformità, l’acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene.Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell’acquirente se questa scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all’altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell’importanza del difetto. In tal caso, è tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall’acquirente.» 

L.217-12 Codice del Consumo
« L’azione risultante dal difetto di conformità si prescrive entro due anni dalla consegna del bene. » 

1641 del Codice Civile
« Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano impropria all’uso cui è destinata, o che diminuiscano talmente tale uso che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.» 

1648 del Codice Civile
« L’azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. […] »  

8.2. Garanzia del Produttore 

Alcuni Prodotti in vendita sul Sito beneficiano di una garanzia contrattuale concessa dal fornitore o dal produttore del Prodotto, alla quale la Società non è direttamente parte. 

L’esistenza di questo tipo di garanzie è indicata, se del caso, sulla pagina specifica del Prodotto.  Se il Cliente desidera avvalersi di tale garanzia, deve segnalarlo alla Società tramite contatto con il Servizio Clienti e consultare personalmente le modalità di applicazione della garanzia, che sono generalmente inserite nella confezione relativa al Prodotto.

Si ricorda che il beneficio della Garanzia del Produttore non pregiudica l’applicazione delle disposizioni di legge relative alla garanzia legale di conformità e alla garanzia legale per vizi occulti.   

 

Articolo 9 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI 

Nell’ambito del rapporto commerciale, la Società, responsabile del trattamento, raccoglie un certo numero di dati personali obbligatori (tra cui, in particolare, nome, cognome, indirizzo di consegna, ecc. indicati da un asterisco) che sono assolutamente necessari per l’elaborazione dell’Ordine, la gestione del rapporto commerciale, la realizzazione di statistiche e il rispetto degli obblighi legali e regolamentari della Società. Essi sono conservati per 5 anni dalla fine del Contratto.  

Il fatto che il Cliente non comunichi tali informazioni comporterebbe l’impossibilità di elaborare il suo Ordine. 

Questi dati sono destinati a un uso interno da parte della Società ma possono essere trasmessi alle società che contribuiscono all'esecuzione del servizio, in particolare a quelle che si occupano della consegna dei Prodotti o della gestione dei pagamenti. 

Per quanto riguarda questi dati personali, il Cliente dispone di diversi diritti:
Diritto di accesso ai dati personali che lo riguardano;
Diritto di rettifica e cancellazione se i dati personali sono inesatti, incompleti, ambigui, obsoleti o se la raccolta, l’utilizzo, la comunicazione e la conservazione di alcuni dati sono vietati;
Diritto di limitazione del trattamento dei dati, a condizione che tale richiesta sia debitamente giustificata e non impedisca il rispetto, da parte della Società, dei suoi obblighi normativi e legali;
Diritto di opposizione al trattamento dei dati (in particolare in caso di trattamento per finalità di prospezione commerciale);
Diritto di formulare direttive post-mortem riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei propri dati personali;
Diritto di revocare il proprio consenso all’esecuzione di determinati trattamenti (i trattamenti effettuati prima della revoca del consenso restano leciti);
Diritto di presentare reclamo presso la CNIL. 

Per esercitare i propri diritti, il Cliente può inviare una richiesta alla Società, tramite:
una lettera indirizzata a La società MTZ, Garbelle, Servizio Clienti, 122 rue Amelot, 75011 Parigi, Francia.

La richiesta deve indicare l’indirizzo e-mail del Cliente, i suoi nomi, cognomi, indirizzo postale e deve essere accompagnata da una copia fronte-retro del suo documento d’identità. 

Una risposta gli sarà inviata entro un mese dal ricevimento della richiesta.   

 

Articolo 10 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE 

Salvo diversa indicazione specificamente menzionata sulla pagina di un Prodotto, la vendita di Prodotti sul sito non comporta alcun trasferimento di proprietà intellettuale sui Prodotti venduti. 

I marchi, i nomi di dominio, i prodotti, i software, le immagini, i video, i testi o più in generale qualsiasi informazione oggetto di diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva della Società o del loro proprietario originario. Nessun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale viene effettuato tramite le presenti CGV.   

 

Articolo 11 - FORZA MAGGIORE 

La Società non potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento delle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti condizioni in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l'esecuzione. La Società informerà il cliente del verificarsi di tale evento il prima possibile.  

 

Articolo 12 – ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ  

Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nel presente documento, la Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile in caso di perdite o danni dovuti a un uso improprio del/dei Prodotto/i da parte del Cliente, inclusa in particolare una modifica o alterazione del/dei Prodotto/i non autorizzata dalla Società.  

 

Articolo 13 – SOSPENSIONE – RISOLUZIONE DELL’ACCOUNT 

La Società si riserva il diritto di sospendere o risolvere l’account di un Cliente che contravvenga alle disposizioni delle CGV, o più in generale alle disposizioni legali applicabili, senza pregiudizio di eventuali danni e interessi che la Società potrebbe richiedere. 

Chiunque abbia avuto il proprio account sospeso o chiuso non potrà effettuare ordini successivi né creare un nuovo account sul Sito, senza la previa autorizzazione della Società.  

 

Articolo 14 – ARCHIVIAZIONE – PROVA 

Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono prova di tutte le transazioni. 

Per ogni Ordine, il riepilogo dell’Ordine viene inviato via email al Cliente e archiviato sul sito web della Società. 

L’archiviazione delle comunicazioni tra la Società e il Cliente viene effettuata su registri informatizzati che vengono conservati per 5 anni in condizioni ragionevoli di sicurezza.Questi registri, sui quali sono registrati gli scambi su un supporto affidabile e durevole, sono considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intervenute tra il Cliente e la Società. Essi  possono essere prodotti come prova del Contratto.

L'archiviazione delle comunicazioni, dell'ordine, dei dettagli dell'ordine, nonché delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e durevole conformemente alle disposizioni dell'articolo 1360 del codice civile. Queste informazioni possono essere prodotte come prova del contratto. 

Il Cliente avrà accesso agli elementi archiviati su semplice richiesta all’indirizzo info@garbelle.com.   

 

Articolo 15 - NULLITÀ E MODIFICA DELLE CGV 

Se una qualsiasi delle disposizioni delle presenti CGV è nulla, sarà considerata come non scritta, ma ciò non comporterà la nullità dell’insieme delle disposizioni contrattuali. 

Qualsiasi tolleranza da parte della Società, nell’applicazione totale o parziale degli impegni presi nell’ambito delle presenti CGV, indipendentemente dalla frequenza e dalla durata, non potrà essere considerata come modifica delle CGV, né generare alcun diritto per il Cliente.   

 

Articolo 16 – LEGGE APPLICABILE  E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE 

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.  

In caso di qualsiasi difficoltà, il Servizio Clienti è a vostra disposizione per trovare una soluzione amichevole. 

In assenza di una soluzione trovata direttamente con il Servizio Clienti, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie destinata a raccogliere eventuali reclami dei consumatori a seguito di un acquisto online. La piattaforma trasmette poi tali reclami a un mediatore nazionale competente. È possibile accedere a questa piattaforma seguendo il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.  

In caso di controversia tra il professionista e il consumatore, questi si adopereranno per trovare una soluzione amichevole.

In assenza di un accordo amichevole, il consumatore ha la possibilità di rivolgersi gratuitamente al mediatore della consumazione competente per il professionista, ovvero l’Associazione dei Mediatori Europei (AME CONSO), entro un anno dalla presentazione del reclamo scritto al professionista.

Il ricorso al mediatore del consumo dovrà essere effettuato:

- compilando il modulo previsto a tal fine sul sito internet di AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;

- oppure tramite posta indirizzata a AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIGI.