Contattateci

Le FAQ non vi hanno aiutati? Utilizzate il modulo qui sotto per contattare il nostro team servizio clienti per una risposta veloce e personalizzata a tutte le vostre domande. Potete anche contattarci direttamente all'indirizzo : info@garbelle.com.

Se volete restituire l'ordine, vi preghiamo di compilare il modulo di richiesta di reso.

Domande frequenti

Trovate le risposte alle vostre domande più frequenti sul nostro sito nella sezione FAQ completa e informativa.

Dimensioni e materiali

Le borse rispettano le dimensioni consentite per il bagaglio a mano? 

Sì, le dimensioni delle nostre borse sono conformi a quelle autorizzate per il bagaglio a mano da tutte le compagnie aeree.

Di che materiale sono fatte le borse? Sono impermeabili?

Le nostre borse sono realizzate con materiali durevoli e impermeabili :

  • Modello AUGUSTE: ecopelle durevole
  • Modello GASPARD: ecopelle durevole
  • Modello LEONARD: vera pelle superiore
  • Modello OSCAR: vera pelle superiore

Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express) e i pagamenti sicuri tramite PayPal.

Posso pagare l’ordine a rate?

Sì, proponiamo opzioni di rateizzazione in collaborazione con Klarna. Durante il processo di pagamento, troverete più informazioni su queste opzioni.

Come posso annullare il mio ordine e ottenere un rimborso?

Se volete annullare l'ordine e ottenere un rimborso, contattateci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per rispondere alla vostra richiesta, tenendo conto dello stato attuale di avanzamento dell'ordine. Consultate la nostra politica di reso per maggiori informazioni.

Spedizione e consegna

Quali sono i tempi di consegna?

Consegniamo in tutto il mondo e i tempi di consegna variano a seconda della vostra area geografica di residenza. Generalmente, le consegne richiedono tra i 7 e i 10 giorni lavorativi.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Zona Euro (Germania, Austria, Belgio, Spagna, Francia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Croazia, Estonia, Lettonia, Lituania, Slovacchia, Slovenia, Finlandia)

  • Spedizione standard: 7,90 €
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 200 €
  • Assicurazione contro perdita e danni: 9,90 € per ordini superiori a 200 €

Svizzera

  • Spedizione standard: 7,90 CHF
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 200 CHF
  • Assicurazione contro perdita e danni: 9,90 CHF per ordini superiori a 200 CHF

Regno Unito

  • Spedizione standard: 7,90 £
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 200 £
  • Assicurazione contro perdita e danni: 9,90 £ per ordini superiori a 200 £

Danimarca

  • Spedizione standard: 59,90 DKK
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 1.600 DKK
  • Assicurazione contro perdita e danni: 75,90 DKK per ordini superiori a 1.600 DKK

Svezia

  • Spedizione standard: 88,90 SEK
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 2.300 SEK
  • Assicurazione contro perdita e danni: 111,90 SEK per ordini superiori a 2.300 SEK

Norvegia

  • Spedizione standard: 94,90 NOK
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 2.400 NOK
  • Assicurazione contro perdita e danni: 118,90 NOK per ordini superiori a 2.400 NOK

Polonia

  • Spedizione standard: 34,90 PLN
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 870 PLN
  • Assicurazione contro perdita e danni: 42,90 PLN per ordini superiori a 870 PLN

Repubblica Ceca

  • Spedizione standard: 196,90 CZK
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 5.000 CZK
  • Assicurazione contro perdita e danni: 246,90 CZK per ordini superiori a 5.000 CZK

Ungheria

  • Spedizione standard: 3.199 HUF
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 81.000 HUF
  • Assicurazione contro perdita e danni: 4.009 HUF per ordini superiori a 81.000 HUF

Stati Uniti

  • Spedizione standard: 9,90 $
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 240 $
  • Assicurazione contro perdita e danni: 11,90 $ per ordini superiori a 240 $

Canada

  • Spedizione standard: 12,90 CAD
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 330 CAD
  • Assicurazione contro perdita e danni: 16,90 CAD per ordini superiori a 330 CAD

Australia

  • Spedizione standard: 14,90 AUD
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 370 AUD
  • Assicurazione contro perdita e danni: 17,90 AUD per ordini superiori a 370 AUD

Nuova Zelanda

  • Spedizione standard: 15,90 NZD
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 400 NZD
  • Assicurazione contro perdita e danni: 19,90 NZD per ordini superiori a 400 NZD

Emirati Arabi Uniti

  • Spedizione standard: 34,90 AED
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 880 AED
  • Assicurazione contro perdita e danni: 43,90 AED per ordini superiori a 880 AED

Qatar

  • Spedizione standard: 34,90 QAR
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 870 QAR
  • Assicurazione contro perdita e danni: 43,90 QAR per ordini superiori a 870 QAR

Arabia Saudita

  • Spedizione standard: 35,90 SAR
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 900 SAR
  • Assicurazione contro perdita e danni: 44,90 SAR per ordini superiori a 900 SAR

Giappone

  • Spedizione standard: 1.389 JPY
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 36.000 JPY
  • Assicurazione contro perdita e danni: 1.739 JPY per ordini superiori a 36.000 JPY

Corea del Sud

  • Spedizione standard: 13.149 KRW
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 340.000 KRW
  • Assicurazione contro perdita e danni: 16.469 KRW per ordini superiori a 340.000 KRW

Singapore

  • Spedizione standard: 12,90 SGD
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 310 SGD
  • Assicurazione contro perdita e danni: 15,90 SGD per ordini superiori a 310 SGD

Hong Kong

  • Spedizione standard: 73,90 HKD
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 1.900 HKD
  • Assicurazione contro perdita e danni: 92,90 HKD per ordini superiori a 1.900 HKD

Taiwan

  • Spedizione standard: 288,90 TWD
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 7.400 TWD
  • Assicurazione contro perdita e danni: 361,90 TWD per ordini superiori a 7.400 TWD

Posso tracciare il mio ordine online?

Sì, una volta spedito l'ordine, riceverete un numero di tracking via e-mail. Potrete usare il numero di tracking per seguire lo stato di avanzamento della vostra spedizione sulla nostra pagina Tracciare l’ordine.

Cosa fare se non sono presente al momento della consegna?

Se non siete presenti al momento della consegna, in genere il trasportatore lascerà un biglietto con le istruzioni su come ritirare il pacco. Potete anche contattare il trasportatore per organizzare una nuova consegna o recuperare il pacco in un punto consegne nelle vicinanze.

Resi e rimborsi

Accettate i resi o i cambi?

Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi invitiamo a completare il modulo di reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine e rimborseremo o cambieremo il vostro articolo in conformità con le nostre condizioni di reso.

Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni d’origine e non utilizzati e accompagnati da tutti gli accessori e gli imballaggi originali.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

Il costo reso dell'articolo sarà detratto dal rimborso che riceverete. Vi invitiamo a consultare la nostra politica di reso per maggiori dettagli.

Quanto tempo occorre per elaborare un rimborso?

Non appena ricevuto il reso, elaboriamo il rimborso di solito entro 5-7 giorni lavorativi. Vi preghiamo di notare che i tempi di elaborazione possono variare a seconda del vostro metodo di pagamento.

E se compare un difetto a distanza di anni?

Il nostro impegno: garantirvi una completa tranquillità per 10 anni.

Se durante questo periodo emergono un difetto di fabbricazione o un problema di qualità, sostituiremo la vostra borsa senza costi aggiuntivi.