Contattateci

Le FAQ non vi hanno aiutati? Utilizzate il modulo qui sotto per contattare il nostro team servizio clienti per una risposta veloce e personalizzata a tutte le vostre domande. Potete anche contattarci direttamente all'indirizzo : info@garbelle.com.

Se volete restituire l'ordine, vi preghiamo di compilare il modulo di richiesta di reso.

Domande frequenti

Trovate le risposte alle vostre domande più frequenti sul nostro sito nella sezione FAQ completa e informativa.

Dimensioni e materiali

Le borse rispettano le dimensioni consentite per il bagaglio a mano? 

Sì, le dimensioni delle nostre borse sono conformi a quelle autorizzate per il bagaglio a mano da tutte le compagnie aeree.

Di che materiale sono fatte le borse? Sono impermeabili?

Le nostre borse sono realizzate con materiali durevoli e impermeabili :

  • Modello AUGUSTE: 100% pelle sintetica
  • Modello GASPARD: 100% pelle sintetica
  • Modello LEONARD: 100% vera pelle
  • Modello OSCAR: 100% vera pelle

Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express) e i pagamenti sicuri tramite PayPal.

Posso pagare l’ordine a rate?

Sì, proponiamo opzioni di rateizzazione in collaborazione con Klarna. Durante il processo di pagamento, troverete più informazioni su queste opzioni.

Come posso annullare il mio ordine e ottenere un rimborso?

Se volete annullare l'ordine e ottenere un rimborso, contattateci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per rispondere alla vostra richiesta, tenendo conto dello stato attuale di avanzamento dell'ordine. Consultate la nostra politica di reso per maggiori informazioni.

Spedizione e consegna

Quali sono i tempi di consegna?

Consegniamo in tutto il mondo e i tempi di consegna variano a seconda della vostra area geografica di residenza. Generalmente, le consegne richiedono tra i 7 e i 10 giorni lavorativi.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spedizioni sono gratuite per ordini superiori a 160€.

Posso tracciare il mio ordine online?

Sì, una volta spedito l'ordine, riceverete un numero di tracking via e-mail. Potrete usare il numero di tracking per seguire lo stato di avanzamento della vostra spedizione sulla nostra pagina Tracciare l’ordine.

Cosa fare se non sono presente al momento della consegna?

Se non siete presenti al momento della consegna, in genere il trasportatore lascerà un biglietto con le istruzioni su come ritirare il pacco. Potete anche contattare il trasportatore per organizzare una nuova consegna o recuperare il pacco in un punto consegne nelle vicinanze.

Resi e rimborsi

Accettate i resi o i cambi?

Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi invitiamo a completare il modulo di reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine e rimborseremo o cambieremo il vostro articolo in conformità con le nostre condizioni di reso.

Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni d’origine e non utilizzati e accompagnati da tutti gli accessori e gli imballaggi originali.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

Le spese per il resto sono a carico di GARBELLE. Vi invitiamo a consultare la nostra politica di reso per maggiori dettagli.

Quanto tempo occorre per elaborare un rimborso?

Non appena ricevuto il reso, elaboriamo il rimborso di solito entro 5-7 giorni lavorativi. Vi preghiamo di notare che i tempi di elaborazione possono variare a seconda del vostro metodo di pagamento.

E se compare un difetto a distanza di anni?

Le nostre borse sono garantite a vita. In caso di difetti di fabbricazione o problemi di qualità che emergono nei prossimi anni, ripareremo o sostituiremo la vostra borsa senza spese supplementari.