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¿No ha encontrado la respuesta a sus dudas en la sección FAQ? En tal caso, utilice el formulario que se encuentra a continuación para ponerse en contacto con nuestro equipo especializado en asistencia al cliente, que le brindará una respuesta rápida y personalizada a cualquier pregunta. También puede contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico: info@garbelle.com.
Si desea devolver su pedido, rellene correspondiente formulario de devolucíon.
Formulario de contacto
Preguntas más frecuentes
En nuestra completa e informativa sección de FAQ encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Tamaño y materiales
¿Las bolsas respetan las dimensiones autorizadas para llevarlas en cabina?
Sí, los tamaños de nuestras bolsas se ajustan a las dimensiones autorizadas en cabina por todas las compañías aéreas.
¿De qué material están hechas las bolsas? ¿Son impermeables?
Nuestras bolsas están fabricadas con materiales duraderos y resistentes al agua:
- Modelo AUGUSTE: cuero sintético duradero
- Modelo GASPARD: cuero sintético duradero
- Modelo LEONARD: cuero auténtico superior
- Modelo OSCAR: cuero auténtico superior
Pedidos y pago
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Aceptamos el pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y también los pagos seguros por PayPal.
¿Puedo pagar mi pedido en varios plazos?
Sí, ofrecemos opciones de pago fraccionado en colaboración con Klarna. Encontrará más información sobre estas opciones durante el proceso de pago.
¿Cómo puedo anular mi pedido y solicitar que me devuelvan el dinero?
Si desea cancelar su pedido y obtener un reembolso, póngase en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible, Haremos cuánto esté en nuestra mano para responder a su solicitud, teniendo en cuenta el estado de avance del pedido. Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones.
Envío y entrega
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
Hacemos envíos a cualquier parte del mundo y nuestros plazos de entrega varían en función de la zona geográfica de destino. En general, las entregas tardan entre 7 y 10 días laborables.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Zona Euro (Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Croacia, Estonia, Letonia, Lituania, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia)
- Envío estándar: 7,90 €
- Envío gratuito a partir de 200 €
- Seguro contra pérdida y daños: 9,90 € para pedidos superiores a 200 €
Suiza
- Envío estándar: 7,90 CHF
- Envío gratuito a partir de 200 CHF
- Seguro contra pérdida y daños: 9,90 CHF para pedidos superiores a 200 CHF
Reino Unido
- Envío estándar: 7,90 £
- Envío gratuito a partir de 200 £
- Seguro contra pérdida y daños: 9,90 £ para pedidos superiores a 200 £
Dinamarca
- Envío estándar: 59,90 DKK
- Envío gratuito a partir de 1.600 DKK
- Seguro contra pérdida y daños: 75,90 DKK para pedidos superiores a 1.600 DKK
Suecia
- Envío estándar: 88,90 SEK
- Envío gratuito a partir de 2.300 SEK
- Seguro contra pérdida y daños: 111,90 SEK para pedidos superiores a 2.300 SEK
Noruega
- Envío estándar: 94,90 NOK
- Envío gratuito a partir de 2.400 NOK
- Seguro contra pérdida y daños: 118,90 NOK para pedidos superiores a 2.400 NOK
Polonia
- Envío estándar: 34,90 PLN
- Envío gratuito a partir de 870 PLN
- Seguro contra pérdida y daños: 42,90 PLN para pedidos superiores a 870 PLN
República Checa
- Envío estándar: 196,90 CZK
- Envío gratuito a partir de 5.000 CZK
- Seguro contra pérdida y daños: 246,90 CZK para pedidos superiores a 5.000 CZK
Hungría
- Envío estándar: 3.199 HUF
- Envío gratuito a partir de 81.000 HUF
- Seguro contra pérdida y daños: 4.009 HUF para pedidos superiores a 81.000 HUF
Estados Unidos
- Envío estándar: 9,90 $
- Envío gratuito a partir de 240 $
- Seguro contra pérdida y daños: 11,90 $ para pedidos superiores a 240 $
Canadá
- Envío estándar: 12,90 CAD
- Envío gratuito a partir de 330 CAD
- Seguro contra pérdida y daños: 16,90 CAD para pedidos superiores a 330 CAD
Australia
- Envío estándar: 14,90 AUD
- Envío gratuito a partir de 370 AUD
- Seguro contra pérdida y daños: 17,90 AUD para pedidos superiores a 370 AUD
Nueva Zelanda
- Envío estándar: 15,90 NZD
- Envío gratuito a partir de 400 NZD
- Seguro contra pérdida y daños: 19,90 NZD para pedidos superiores a 400 NZD
Emiratos Árabes Unidos
- Envío estándar: 34,90 AED
- Envío gratuito a partir de 880 AED
- Seguro contra pérdida y daños: 43,90 AED para pedidos superiores a 880 AED
Catar
- Envío estándar: 34,90 QAR
- Envío gratuito a partir de 870 QAR
- Seguro contra pérdida y daños: 43,90 QAR para pedidos superiores a 870 QAR
Arabia Saudita
- Envío estándar: 35,90 SAR
- Envío gratuito a partir de 900 SAR
- Seguro contra pérdida y daños: 44,90 SAR para pedidos superiores a 900 SAR
Japón
- Envío estándar: 1.389 JPY
- Envío gratuito a partir de 36.000 JPY
- Seguro contra pérdida y daños: 1.739 JPY para pedidos superiores a 36.000 JPY
Corea del Sur
- Envío estándar: 13.149 KRW
- Envío gratuito a partir de 340.000 KRW
- Seguro contra pérdida y daños: 16.469 KRW para pedidos superiores a 340.000 KRW
Singapur
- Envío estándar: 12,90 SGD
- Envío gratuito a partir de 310 SGD
- Seguro contra pérdida y daños: 15,90 SGD para pedidos superiores a 310 SGD
Hong Kong
- Envío estándar: 73,90 HKD
- Envío gratuito a partir de 1.900 HKD
- Seguro contra pérdida y daños: 92,90 HKD para pedidos superiores a 1.900 HKD
Taiwán
- Envío estándar: 288,90 TWD
- Envío gratuito a partir de 7.400 TWD
- Seguro contra pérdida y daños: 361,90 TWD para pedidos superiores a 7.400 TWD
¿Puedo hacer un seguimiento en línea de mi pedido?
Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para seguir en línea el progreso de su entrega en nuestra página Seguimiento de pedidos.
¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Si no está presente en el momento de la entrega, por lo general el transportista le dejará una nota con las instrucciones a seguir para recoger su paquete. También puede ponerse en contacto con el transportista para concertar una nueva entrega u organizar la recogida en un punto de recogida cercano.
Devoluciones y reembolsos
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días. Si no le convence su compra, rellene nuestro formulario de devolución antes de que hayan transcurrido 30 días desde la recepción de su pedido y le reembolsaremos o cambiaremos el artículo con arreglo a nuestra política de devoluciones.
Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin haber sido utilizados y deben ir acompañados de todos los accesorios y embalaje correspondientes.
¿Quién corre con los gastos de devolución?
Los gastos de devolución del artículo se deducirán del reembolso. Para más detalles, consulte nuestra política de devoluciones.
¿Cuánto se tarda en tramitar una devolución?
Por lo general, tramitamos los reembolsos en un plazo de entre 5 y 7 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto. Tenga en cuenta que los plazos de tramitación pueden variar en función del método de pago que haya utilizado.
¿Qué pasa si aparece un defecto al cabo de varios años?
Nuestro compromiso: garantizarle una tranquilidad total durante 10 años.
Si durante este periodo se presenta un defecto de fabricación o un problema relacionado con la calidad, le cambiaremos su bolsa sin ningún coste adicional.
