Política de privacidad
1.¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS TUS DATOS?
1.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden recopilarse si visita el sitio de GARBELLE utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio de GARBELLE, si realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios o acepta ser miembro de nuestros boletines ( SMS, correos electrónicos).
Sus datos personales se utilizan para agilizar su navegación en el sitio GARBELLE, así como para ofrecerle una experiencia más personalizada. De este modo, podemos procesar sus pedidos lo mejor posible, ofrecer pagos en varios plazos, evitar fraudes, realizar los reembolsos necesarios y gestionar las opiniones de sus clientes.
1.2Su navegación en el Sitio GARBELLE
Para permitirle navegar por el sitio GARBELLE, procesamos sus datos con la base legal para ello, su consentimiento.
1.3 Procesando sus pedidos
Para poder atender sus pedidos y procesarlos, utilizamos sus datos.
El uso que hacemos sirve para gestionar la mediación, las relaciones con los clientes (y a través de las redes sociales), nuestro servicio posventa y venta a distancia, nuestras acciones relativas a la gestión del marketing y la prospección comercial del sitio GARBELLE, así como así como para la gestión, entregas y transporte de pedidos.
La ejecución del contrato entre las dos partes (usted y nosotros) es la base legal para el procesamiento de estos datos.
La obligación legal de MTZ es la base legal para el procesamiento, con respecto a la gestión de retiradas de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según los casos, la base legal del tratamiento para acciones de marketing y prospección comercial. Su consentimiento es para la implementación del pago "flash".
1.4 Pago a plazos
Para los pedidos afectados por el pago a varios plazos y para determinados clientes, sus datos son tratados con el fin de poder ofrecerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre las dos partes es la base jurídica para el tratamiento de datos. Sin embargo, su consentimiento sigue siendo la base para el procesamiento de sus datos bancarios.
1.5 Comentarios de clientes
Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como permitirle dejar su opinión en el sitio de GARBELLE, utilizamos sus datos sobre la base legal de su consentimiento o interés legítimo.
1.6 Recuperación de pagos y prevención de fraude
Para recuperar pagos y combatir el fraude, utilizamos sus datos.
Gracias a esto también podemos garantizar la seguridad de los pagos.
La aplicación de este contrato entre las dos partes así como el interés legítimo de la empresa MTZ, como responsable del tratamiento, son las bases legales para este tratamiento.
1.7 Operaciones de gestión publicitaria de la empresa MTZ
Las operaciones de gestión de publicidad de la empresa MTZ se gestionan mediante el uso de sus datos.
Esto permitirá aumentar los datos de nuestros clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de los prospectos, estadísticas comerciales y estudios de campañas publicitarias, la actualización de los archivos de prospección de la organización responsable de gestionar las objeciones a las encuestas telefónicas, solicitudes , la creación de nuestros concursos y loterías o cualquier otra operación promocional excepto los juegos de azar en línea.
Las bases legales para las menciones mencionadas anteriormente son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de la empresa MTZ.
2. ¿A DÓNDE VAN TUS DATOS?
Sus datos se transmiten a varios servicios internos de GARBELLE.
No se envían a terceros, salvo en las situaciones que se especifican a continuación:
Para poder procesar sus pedidos, sus datos personales pueden transmitirse a varios proveedores de servicios cuyas especialidades son las transacciones bancarias, la atención al cliente, el servicio posventa, la entrega, el desarrollo informático, la gestión del sitio o incluso la prestación de garantías. o seguro.
Para la implementación del pago en x cuotas, sus datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios como centros de pagos y transacciones (bancos, etc.), o incluso centros de llamadas para la gestión de procesos comerciales o experiencia del cliente, o, para opiniones de clientes, a un administrador para recopilar y procesar opiniones de clientes.
La agencia de publicidad GARBELLE se gestiona, a partir de sus datos, para los clientes y anunciantes de la agencia.
3. RETENCIÓN DE DATOS
Los datos que GARBELLE recopila se conservan únicamente durante el tiempo y la asistencia necesarios para la implementación y finalización de las operaciones mencionadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales.
Conservamos ciertos datos recopilados por GARBELLE durante un tiempo determinado:
En los archivos actuales de los prospectos, durante 3 años desde el último contacto del cliente (por lo tanto, pueden ser consultados por los servicios de la empresa MTZ). No llevamos a cabo un archivo intermedio de estos datos (para los datos que representan un interés administrativo para determinados servicios, como por ejemplo en litigios, los plazos de conservación están establecidos por las normas de limitación aplicables).
En cuanto a nuestros pedidos, sus datos serán archivados en los archivos actuales durante 5 años desde el final de uso de los pedidos del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años desde el final de la conservación en los archivos actuales. Lo mismo ocurre con los clientes.
Acerca de los datos bancarios, se archivan en los archivos actuales durante todo el período de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza ningún archivo intermedio para los datos bancarios.
Las cookies y su uso y plazos se detallan en el apartado 7 de nuestra política.
4. EJERCICIO DE SUS DERECHOS
4.1. Tiene derecho a solicitar el acceso, modificación y rectificación de sus Datos.
4.2 Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.
Aclaración importante: para ello deberá cuestionar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario para permitirnos verificar la conformidad de estos últimos. O, en el caso de que consideres que nuestro uso de tus datos personales es ilícito y que solicites una limitación de su uso y no su supresión. Ya no tenemos la necesidad de utilizar sus datos para los fines mencionados en el párrafo 3, pero sus datos siguen siendo útiles para el establecimiento, ejercicio o defensa de sus derechos legales, en el caso de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo. Se requiere verificación para determinar si las razones legítimas que perseguimos prevalecen sobre las suyas.
4.3 Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos.
Si solicita la eliminación de sus datos personales, MTZ aún tendrá la posibilidad de conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para satisfacer sus obligaciones legales, contables y fiscales.
4.4 Tiene derecho a solicitar el ejercicio de su derecho de oposición al tratamiento utilizado con fines de prospección comercial.
En caso de prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o la baja de los boletines haciendo clic en el hipervínculo “cancelar suscripción” disponible en todos los boletines, o navegando directamente a la página de contacto del sitio web de GARBELLE.
En caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando la palabra “STOP SMS” al 36007 por SMS, o navegando por la página de contacto del sitio GARBELLE.
4.5 Tiene derecho a transmitir prerrogativas post mortem respecto de la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales.
En ausencia de este tipo de prerrogativa, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con la empresa MTZ para poder tener acceso a los usos de estos datos y permitir la “organización y liquidación del patrimonio del difunto” y /o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar la no continuación del procesamiento de datos personales. También podrá solicitar que sus datos no sean comunicados a un tercero en caso de fallecimiento.
4.6 Tienes derecho a reclamar tu derecho a la portabilidad.
4.7 Tiene derecho a retirar su consentimiento respecto a la realización del tratamiento basado en esta base legal.
Aclaración importante: Si decide retirar su consentimiento, esto no tendrá ningún efecto sobre la licitud de los usos realizados antes de su retirada del consentimiento.
4.8. Tiene derecho, cuando lo desee, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
Para ejercer sus derechos, envíe su reclamación (acompañada de su correo electrónico, apellidos, nombre, copia de su documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de la empresa MTZ por correo electrónico a mtz.sarl89@gmail.com et/o por correo postal a MTZ, 122 rue Amelot, 75011 París, Francia.
En un plazo máximo de un (1) mes después de la fecha de recepción de la denuncia, le enviaremos una respuesta.
