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Häufig gestellte Fragen
Finden Sie die Antworten auf Ihre häufigsten Fragen in unserem umfassenden und informativen FAQ-Bereich.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) sowie sichere Zahlungen über PayPal.
Kann ich meine Bestellung in Raten bezahlen?
Ja, wir bieten Ratenzahlungsoptionen in Zusammenarbeit mit Klarna an. Mehr über diese Optionen erfahren Sie beim Zahlungsprozess.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun um Ihre Anfrage zu beantworten, unter Berücksichtigung des Fortschritts der Bestellung. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien bezüglich Retouren durch, um weitere Informationen zu erhalten.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern weltweit und unsere Lieferzeiten variieren je nach Ihrer geografischen Region. Generell gilt: Lieferungen Betragen zwischen 7 und 10 Tagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Eurozone (Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Portugal, Slowakei, Slowenien)
- Sicherer Versand: 7,90 €
- Kostenloser Versand ab 200 €
- Versicherung gegen Verlust und Schäden: 9,90 € für Bestellungen über 200 €
Schweiz
- Sicherer Versand: 7.90 CHF
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Liechtenstein
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Vereinigtes Königreich
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Dänemark
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Schweden
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Norwegen
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Island
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Polen
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Tschechische Republik
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Ungarn
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Rumänien
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Vereinigte Staaten
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Kanada
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Mexiko
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Kolumbien
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Chile
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Ecuador
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Peru
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Vereinigte Arabische Emirate
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Katar
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Saudi-Arabien
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Kuwait
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Bahrain
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Oman
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Südafrika
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Japan
- Sicherer Versand: 1,449 JPY
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- Versicherung gegen Verlust und Schäden: 1,819 JPY für Bestellungen über 36,680 JPY
Südkorea
- Sicherer Versand: 13,849 KRW
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- Versicherung gegen Verlust und Schäden: 17,349 KRW für Bestellungen über 350,410 KRW
Singapur
- Sicherer Versand: 11.90 SGD
- Kostenloser Versand ab 300 SGD
- Versicherung gegen Verlust und Schäden: 14.90 SGD für Bestellungen über 300 SGD
Hongkong
- Sicherer Versand: 71.90 HKD
- Kostenloser Versand ab 1,810 HKD
- Versicherung gegen Verlust und Schäden: 89.90 HKD für Bestellungen über 1,810 HKD
Australien
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- Versicherung gegen Verlust und Schäden: 16.90 AUD für Bestellungen über 340 AUD
Neuseeland
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- Versicherung gegen Verlust und Schäden: 19.90 NZD für Bestellungen über 410 NZD
Kann ich meine Bestellung online verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail. Sie können diese Trackingnummer verwenden, um den Fortschritt Ihrer Lieferung online auf unserer Trackingseite verfolgen.
Was kann ich tun, wenn ich bei der Lieferung nicht anwesend bin?
Wenn Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind, wird der Spediteur in der Regel eine Zustellbenachrichtigung mit Anweisungen zur Abholung des Pakets hinterlassen. Sie können auch den Spediteur direkt kontaktieren, um eine neue Lieferung zu vereinbaren oder eine Abholung in einer nahe gelegenen Päckchenstation zu vereinbaren.
Rückgabe und Rückerstattung
Akzeptieren Sie Retouren oder Umtausch?
Wir bieten eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie nicht mit Ihrem Kauf zufrieden sind, füllen Sie bitte unser Retouren-Formular innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung aus und Wir werden die Rückerstattung oder Umtausch Ihres Artikels veranlassen gemäß unseren Rückgabebedingungen.
Die zurückgesandten Artikel müssen in ihrem Originalzustand sein, unbenutzt und alle Zubehörteile und Originalverpackungen müssen vorhanden sein.
Wer zahlt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung, die vom Kunden zu tragen sind, werden vom erstatteten Betrag abgezogen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebestimmungen für weitere Einzelheiten.
Wie lange dauert es, bis man die Rückerstattung erhält?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit variieren kann je nachdem welche Zahlungsmethode sie verwenden.
Was ist, wenn in einigen Jahren ein Mangel auftritt?
Unser Versprechen: Wir bieten Ihnen 10 Jahre lang absolute Sorgenfreiheit.
Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein Herstellungsfehler oder ein Qualitätsproblem auftreten, werden wir Ihre Tasche ohne zusätzliche Kosten ersetzen.



