Kontaktieren Sie uns

Unsere FAQs haben Ihnen nicht geholfen? Verwenden Sie das folgende Formular, um unser engagiertes Kundensupportteam zu erreichen, das Ihnen schnell und persönlich auf alle Ihre Fragen antwortet. Sie können uns auch direkt unter der E-Mail-Adresse : info@garbelle.com erreichen.

Wenn Sie Ihre Bestellung retournieren möchten, füllen Sie bitte unser Retouren-Formular aus.

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Häufig gestellte Fragen

Finden Sie die Antworten auf Ihre häufigsten Fragen in unserem umfassenden und informativen FAQ-Bereich.

Maße und Materialien

Entspricht die Tasche den zulässigen Abmessungen für Kabinengepäck?

Ja, die Größen unserer Taschen entsprechen den zulässigen Maßen Von Kabinengepäck bei allen großen Fluggesellschaften.

Aus welchem Material besteht die Tasche und ist sie wasserdicht ?

Unsere Taschen sind aus langlebigen und wasserfesten Materialien hergestellt:

  • Modell AUGUSTE: 100 % veganes Leder
  • Modell OSCAR: 100 % veganes Leder
  • Modell LEONARD: 100 % echtes Leder

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) sowie sichere Zahlungen über PayPal.

Kann ich meine Bestellung in Raten bezahlen?

Ja, wir bieten Ratenzahlungsoptionen in Zusammenarbeit mit Klarna an. Mehr über diese Optionen erfahren Sie beim Zahlungsprozess.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun um Ihre Anfrage zu beantworten, unter Berücksichtigung des Fortschritts der Bestellung. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien bezüglich Retouren durch, um weitere Informationen zu erhalten.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferzeit?

Wir liefern weltweit und unsere Lieferzeiten variieren je nach Ihrer geografischen Region. Generell gilt: Lieferungen Betragen zwischen 7 und 10 Tagen.

Wie lange dauert die Lieferzeit?

Unsere Lieferung ist ab einem Bestellwert von 160€ kostenlos.

Kann ich meine Bestellung online verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail. Sie können diese Trackingnummer verwenden, um den Fortschritt Ihrer Lieferung online auf unserer Trackingseite verfolgen.

Was kann ich tun, wenn ich bei der Lieferung nicht anwesend bin ?

Wenn Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind, wird der Spediteur in der Regel eine Zustellbenachrichtigung mit Anweisungen zur Abholung des Pakets hinterlassen. Sie können auch den Spediteur direkt kontaktieren, um eine neue Lieferung zu vereinbaren oder eine Abholung in einer nahe gelegenen Päckchenstation zu vereinbaren.

Retour und Rückerstattung

Akzeptieren Sie Retouren oder Umtausch?

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie nicht nicht mit Ihrem Kauf zufrieden sind, füllen Sie bitte unser Retouren-Formular innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung aus und Wir werden die Rückerstattung oder Umtausch Ihres Artikels veranlassen gemäß unseren Rückgabebedingungen.

Die zurückgesandten Artikel müssen in ihrem Originalzustand sein, unbenutzt und alle Zubehörteile und Originalverpackungen müssen vorhanden sein.

Wer zahlt die Kosten für die Rücksendung?

Die Rücksendekosten werden von Garbelle getragen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebestimmungen für weitere Einzelheiten.

Wie lange dauert es, bis man die Rückerstattung erhält?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit variieren kann je nachdem welche Zahlungsmethode sie verwenden.

Was ist, wenn in einigen Jahren ein Mangel auftritt?

Unsere Taschen haben eine lebenslange Garantie. Wenn ein Herstellungsfehler oder ein Qualitätsproblem in den nächsten Jahren auftritt, Werden wir Ihre Tasche kostenlos reparieren oder ersetzen.